Politique de confidentialité
Cette politique explique comment les informations transmises par le formulaire de contact du site MedRelais sont utilisées et quels droits peuvent être exercés à leur sujet.
Responsable du traitement
Le traitement des demandes reçues par le formulaire est effectué pour MedRelais, sous la responsabilité de Baya ANTAR ANTAR. Pour exercer vos droits, utilisez la page Contact et indiquez qu’il s’agit d’une demande relative à vos données personnelles.
Données collectées
Le formulaire demande les informations suivantes :
- nom et prénom, adresse e-mail, objet de la demande et message : obligatoires ;
- cabinet ou structure et numéro de téléphone : facultatifs.
Un champ technique masqué sert à détecter des envois automatisés. Il n’est pas destiné à recueillir une information sur le visiteur.
Finalités et bases légales
- Répondre à la demande et, le cas échéant, préparer un échange ou un devis : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne lorsqu’elle envisage de contracter en son nom, ou intérêt légitime à répondre à une sollicitation professionnelle lorsqu’elle contacte MedRelais pour le compte d’une structure.
- Protéger le formulaire contre les envois automatisés et abusifs : intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Les informations reçues par ce formulaire ne sont pas utilisées pour adresser une lettre d’information ou des messages de prospection commerciale.
Caractère obligatoire des informations
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter la demande. Les autres champs sont facultatifs. Si une information obligatoire n’est pas renseignée, le formulaire ne peut pas être envoyé.
Destinataires
Les demandes transmises par le formulaire sont adressées à MedRelais à l’adresse contact@medrelais.fr. Les messages sont reçus et suivis dans la messagerie professionnelle hébergée chez OVHcloud ; OVHcloud assure également l’acheminement des courriels. Les messages peuvent y être conservés pour le suivi de la demande.
Durées de conservation
Les données des prospects et les demandes de contact sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact. Si une relation commerciale est engagée, les éléments concernés sont conservés pendant la durée nécessaire à cette relation et aux obligations légales applicables. Les pièces comptables et les factures sont conservées pendant 10 ans.
Le formulaire utilise des jetons et compteurs techniques temporaires de session pour protéger son fonctionnement. Les journaux techniques et les durées de suppression des sessions dépendent de la configuration du serveur.
Sécurité
Le formulaire prévoit une validation côté serveur, un jeton temporaire à usage unique, un contrôle de l’origine de la requête et des limitations destinées à prévenir les abus. Le code applicatif ne prévoit pas d’enregistrement du contenu des demandes dans une base de données ni dans ses journaux propres. La transmission par courrier électronique peut entraîner la conservation du message dans la messagerie utilisée pour y répondre.
Droits des personnes
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez demander la portabilité lorsque ce droit s’applique. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour l’avenir.
Pour exercer vos droits, utilisez la page Contact et précisez votre demande. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne qui exerce ses droits. Une réponse est apportée dans le délai prévu par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois. Si une prolongation est permise, vous en êtes informé dans ce premier délai.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Cookies et traceurs
Le formulaire utilise uniquement un cookie de session technique strictement nécessaire à son fonctionnement et à la sécurisation de l’envoi. Le site MedRelais n’utilise aucun cookie publicitaire, aucun profilage ni aucun outil de mesure d’audience. Tout ajout ultérieur de traceurs fera l’objet d’une information adaptée et, lorsque la réglementation l’exige, du recueil préalable du consentement.
Données relatives aux patients ou à la santé
Le site vitrine et son formulaire ne sont pas destinés à recueillir des données de santé identifiantes ni des informations relatives aux patients. Ne transmettez pas de telles informations dans le formulaire. Cette politique décrit les données envoyées via le formulaire du site ; elle ne décrit pas d’éventuels traitements de données réalisés dans le cadre d’une mission auprès d’un cabinet. L’adresse contact@medrelais.fr ne doit pas servir à recevoir ou envoyer des données de santé.
Lorsqu’une mission implique des données de santé, seuls des outils et canaux adaptés et sécurisés sont utilisés, avec un hébergement certifié HDS lorsque la réglementation l’exige.
Le recours à un service OVHcloud ne signifie pas, à lui seul, que le service utilisé bénéficie automatiquement de la certification HDS : cette conformité dépend de l’offre souscrite, de son périmètre de certification et de son activation contractuelle.
Document mis à jour le 06/10/2026.